Afin de vous sécuriser sur la durabilité et la qualité de notre produits, nous avons mis en place une garantie valable pendant 10 ans après l’achat de votre plan de travail. 

Cette garantie vous est automatiquement envoyée par email ou par lettre postale, à la suite de la réception de la marchandise et suite au paiement complet de votre commande. 

La garantie couvre les dommages suivants : 

• Défaut de fabrication : garantie contre les défauts des matériaux utilisés dans la fabrication des plans de travail, tels que des fissures, des éclats, ou des déformations anormales 
• Usure anormal de la surface, des bords et des angles : comme des rayures profondes, des tâches qui ne partent pas avec les produits de nettoyage recommandés, ou une décoloration excessive
• Faible résistance aux taches : garantie contre les taches permanentes causées par des substances couramment utilisées dans une cuisine, à condition que les instructions de nettoyage aient été respectées
• Mauvaise résistance à la chaleur : garantie contre les dommages causés par l’exposition à des températures élevées, dans les limites des recommandations d’utilisation
• Décoloration liée aux UV et à la lumière : Garantie contre la décoloration due à l’exposition normale aux UV et à la lumière, assurant que le plan de travail conserve son apparence d’origine.
• Garantie contre les fissures et la casse : qui ne sont pas causées par une utilisation incorrecte ou un impact physique excessif.

Pour faire valoir notre garantie, il suffit de nous envoyer un email documenté contenant les preuves du dommage subit et notre équipe reviendra rapidement vers vous afin de vous faire connaître sa décision. 

La garantie Meilleur Plan Cuisine valable 10 ans ne couvre pas :

• Une utilisation Impropre et les dommages causés par une utilisation incorrecte, comme la coupe directe sur le plan de travail sans utiliser de planche à découper, des dessous de plat ou des sous verres 
• L’utilisation de produits Chimiques : tous les dommages causés par l’utilisation de produits chimiques ou de nettoyants non recommandés
• Impact Physique : Dommages dus à des impacts physiques excessifs ou des accidents

La garantie Meilleur Plan Cuisine est valable aux conditions suivantes :

• Entretien : Exigence que les plans de travail soient entretenus selon les directives fournies par Meilleur Plan Cuisine incluant l’utilisation de produits de nettoyage recommandés.
• Inspection : Possibilité d’inspection et de contrôle par un représentant de l’entreprise pour évaluer les dommages et déterminer si la garantie s’applique à votre cas. 

Nous sommes spécialisés dans la fabrication de plan de travail de qualité. A ce titre nous nous concentrons sur la qualité du produit plutôt que sur un service global et médiocre.

De ce fait, nous ne prenons pas en charge la pose de votre plan de travail, mais nous pouvons vous mettre en relation avec l’un de +300 partenaires poseurs certifiés dans toute la France, en fonction de votre situation géographique.  

Le jour de pose, le montant et les modalités de la pose seront donc à convenir avec notre partenaire poseur directement. 

Malheureusement, il n’est pas possible de retourner votre commande sous 14 jours après votre achat au titre du délai de rétractation, car les produits nettement personnalisés (comme c’est le cas pour un plan de travail) ne rentrent pas dans le cadre de la loi Hamon 2014. 

Nous vous invitons donc à être sûr des dimensions et de toutes les modalités de fabrication avant de valider votre commande. Si vous n’êtes pas sûr ou avez un doute, vous pouvez contacter à tous nos moments nos conseillers soit par email, chat ou téléphone. 

Tout dépend de si votre commande a ou n’a pas encore été mise en production dans nos usines. Si votre plan de travail est en cours de fabrication il ne sera malheureusement plus possible de faire des modifications. 

Plus vous ferez la demande rapidement après la validation de votre commande, meilleure est la probabilité que nous puissions encore la modifier.

Si vous remarquez une erreur ou souhaitez un changement suite à la validation de votre commande nous vous recommandons donc d’en faire la demande le plus rapidement possible en vous adressant à l’un de nos conseillers, soit par téléphone, chat ou email.